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Questions fréquemment posées

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Où es-tu situé?

Nous sommes situés à Orem, Utah.

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Depuis combien de temps Native English Publishing est-elle au service des étudiants ESL ?

Native English Publishing est au service de plus de 13 000 étudiants de plus de 90 pays depuis plus de 20 ans. 

Combien coûtent vos manuels ?

Nos manuels coûtent 30 $ pour chaque livre individuel et 55 $ pour un ensemble de collecte de niveau (les compétences intégrées et la grammaire sont achetées ensemble).

 

Quelle est la quantité de contenu dans chaque manuel ?

Chaque manuel compte environ 250 à 400 pages.

 

Quel type de contenu se trouve dans chaque manuel ?

Chaque leçon de manuel de grammaire contient des exercices de grammaire, d'écoute, d'expression orale, de lecture et d'écriture, des listes de vocabulaire, une référence de grammaire et des révisions de cours. 

 

Chaque manuel de compétences intégrées contient des exercices de lecture, d'écoute, d'expression orale, de lecture et d'écriture, des listes de vocabulaire, des passages audio et des révisions de cours. Chaque unité de compétences intégrées contient un projet final oral ou écrit avec une rubrique. 

 

Nos livres pour enseignants/autodidactes contiennent des examens finaux et un corrigé. 

 

Combien de temps aurai-je accès à mon manuel numérique ?

Vous aurez 180 jours d'accès illimité hors ligne et en ligne avec vos manuels numériques. 

 

Quelles fonctionnalités sont disponibles avec mon manuel scolaire numérique ?

 

Veuillez vous référer à l'article de blog suivant pour plus d'informations :

https://www.nativeenglishpublishing.com/post/digital-textbooks-best-move


Comment obtenir un échantillon gratuit ?

Veuillez vous rendre à la librairie de l'enseignant ou de l'élève et sélectionner l'onglet intitulé "Échantillons"

 

Quelle est la différence entre l'édition étudiant et l'édition enseignant ?

Notre manuel d'édition pour enseignants contient le même contenu dans le manuel d'édition pour étudiants avec l'ajout de 1) examens finaux et 2) une clé de correction. 

 

Le manuel d'édition pour enseignants est idéal pour les enseignants et les autodidactes.

 

Puis-je imprimer ou distribuer n'importe lequel de mes manuels numériques ?

Nous n'autorisons personne à copier, imprimer ou distribuer les informations de nos manuels. 

 

Comment savoir quel niveau de manuel acheter ?

Chacun de nos niveaux de manuels est conforme aux niveaux de compétence de l'American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTL). 

 

Veuillez remplir ce sondage pour que nous puissions mieux comprendre votre situation d'apprentissage/d'enseignement de l'anglais et vous attribuer un échantillon gratuit à essayer !

 

https://.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_aX138LyrVbumU7A

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement Paypal.

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Vais-je recevoir un reçu lors de l'achat de mes manuels ?

Un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre processus de paiement Paypal. 


Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Dans les rares cas où vous n'auriez pas reçu votre manuel numérique lors de l'achat, veuillez contacter administrator@nativeenglishpublishing et nous vous répondrons dès que possible pour résoudre le problème. 

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Dans combien de temps vais-je recevoir mon manuel numérique après l'avoir acheté ?

Vous devriez recevoir votre manuel quelques minutes après le paiement. Si vous n'avez pas reçu le lien et les identifiants de connexion à votre ou vos manuels numériques dans les 30 minutes, veuillez nous contacter à administrator@nativeenglishpublishing.com

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Puis-je renouveler un livre que j'ai acheté ?

Actuellement, nous ne procédons pas au renouvellement automatique ou manuel de nos manuels. 

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous n'acceptons actuellement pas les retours pour nos produits numériques. Veuillez vous référer à nos termes et conditions pour plus d'informations. 
 

Comment vais-je recevoir mon manuel numérique ?

Lors de l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vers le lecteur en ligne en anglais natif. 

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Quels appareils numériques puis-je utiliser pour accéder à mes manuels numériques ?

Vous pouvez télécharger l'application Native English via un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour accéder à vos manuels numériques.
 

À qui puis-je parler pour résoudre des problèmes ou des préoccupations ?

Veuillez contacter administrator@nativeenglishpublishing.com pour toute demande. 

 

Combien de temps faudra-t-il pour avoir une réponse de votre équipe de service client?

Veuillez nous accorder 24 heures pour vous répondre. 

Quelles sont les mesures de sécurité des données suivies par Native English ?

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de notre site Web et à la politique en matière de cookies.

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